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43.一模一样的暗访(1 / 2)

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……

……

时间一晃。

通宵电话煲后第三天。

穿着一身板正西装的白知韫,耷拉着脑袋,愁容满面地走出了员工电梯。

这个状态,他已经维持了三天。

虽然上班面对客人时,该怎么微笑服务还是怎么微笑服务。

但每天刚刚上班时,每次走进办公室时,包括在员工餐吃饭时,他都是这么个丧气样。

主要是电话煲那事吧。

虽然办卡用的是他们这几个经理的信息,但每个月的费用其实是酒店交。

如果产生了免费套餐外的费用,由于卡的特殊性也必须从财务那边走流程。

所以白知韫在一夜没挂电话后,不得不找领导主动承认错误。

至于结果,其实还好。

自家老大开了个单子,说明他是工作使用电话卡,拿着单子去财务补缴上钱就行。

反正也就超时了一个来小时,钱并不算太多。

不过,有句俗语说得好,家丑不可外扬,关起门再毒打。

部门外被保住是一码事,部门内怎么处理就是另一码事了。

在坦白后的部门例会上,白知韫被非点名式批评了一顿。

听起来也没什么。

可这非点名式批评,其实只是给他仅留了,最后一丝丝面子而已。

这玩意就跟社会新闻的马赛克,打在了名字上却没有打在脸上是一个效果。

除了部门新员工以及部分跟他不熟的人外,其余人基本都知道说的是他。

于是,他便被各种无情调侃。

太丢人了呀。

“呦,这不跨国电话小王子嘛。”

白知韫刚走出没两步远,迎面碰到了从客梯出来的李承佑。

“爬。”

白知韫横眉竖眼地瞪了李承佑一下。

跟往常一样,对别人不好意思硬怼,但对李承佑直接怼死。

“交完钱了?”

无视掉白知韫那充满攻击性的单字,李承佑笑着问了句。

“财务的缴了,但还有老大那边没给呢。”

白知韫无奈地叹了口气。

“先谢谢白总请的下午茶了,今天的行政楼预抵报表,您拿好。”

把手里的一叠报表往白知韫手里一放,李承佑笑嘻嘻地坐电梯回他的行政楼去了。

而心情不是很美丽的白知韫,在他走后叹了口气,也就回礼宾部上班去了。

生活就算再艰难,工作还是要继续呀。

“姐,行政楼的报表。”

“老大,行政楼的报表。”

“汤姆哥,今天的报表。”

把李承佑带下来的报表,分发给其他几位经理,白知韫站在礼宾台前翻看了起来。

暗访。

危险的点就在于暗。

虽然酒店可以通过各种途径,把专员的抵店时间缩小在一个范围内。

但用什么名字预定,专员长什么样子,具体哪天几点到,这些信息一概不知。

所以,每天针对前台和行政楼的预抵客人信息进行分析,就成了例行工作。

嗯?

翻着翻着,白知韫发现了一个可能会是暗访专员的目标。

而就在他看出了点可能性的同时,礼宾台上的电话也响了起来。

“叮铃铃~”

“哥。”

“预计十一点到店的那位李先生,今天多上心一点。”

“知道了。”

挂断电话,白知韫打开pera系统,再次确认了客人信息。

然后,他在交班本和部门电脑的桌面上,留下了需特别注意的信息。

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